现如今是一个各种商品供大于求，电解法生活污水处理设备厂家竞争激烈的完全市场经济时代，更是一个产品同质化，实力同质化的时代。众所周知，企业很关键的一环就是营销，对于此项工作，电解法生活污水处理设备厂家都会使尽浑身解数争夺市场。

不少经济学家认为，电解法生活污水处理设备价格和质量的竞争是“首次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具备长远策略意义的竞争，它比“首次竞争”更为重要，更具备决定胜负的作用。

售后服务工作是质量管理在应用过程的延续，是达到商品使用价值的重要保障。它作为电解法生活污水处理设备使用价值的一种补救措施，可以为客户排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到电解法生活污水处理设备厂家，促使企业不断提升产品质量，更好地满足客户的要求。

客户是电解法生活污水处理设备厂家的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每一个客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受其他人的影响，又对其他人施加影响。对电解法生活污水处理设备质量和售后服务满意的客户，不只自己会成为回头客，而且还会成为电解法生活污水处理设备厂家的宣传员和推广员，促使一大批客户上门来。而不满意的客户则不只自己不再上门，而且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业丧失一大批潜在的客户。据研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%~85%的挣钱，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，电解法生活污水处理设备厂家在名誉上的损失和对企业人员土气的打击以及对企业将来发展的影响更很难估量。

经过千千万万的实践证明，在电解法生活污水处理设备同质、同价的条件下，企业服务质量的优劣，直接关系到企业的生存、关系到电解法生活污水处理设备厂家的市场占有率、关系到企业是否能可持续发展。