1 培训方案：承诺免费提供安装调试人员培训并提供教材、考试试题（书面、电子等方式）、操作指导视频资料，且能够根据需方人员轮动情况定期或不定期提供培训。

2 技术人员：公司为客户提供技术支持团队的人员，均是有专业资质的熟练作业指导、安装调试等专业人员，所有为本项目配置的人员均参加过公司组织的专业技术培训、保密要求培训，并经考核合格后核发上岗证。

3 技术支持：承诺提供安装过程中的技术指导，且具有7×24小时0时差有人值守技术指导方案，包括根据需要上门指导。为确保更好地持续为客户提供技术支持服务，公司建立健全了产品用户服务跟踪档案、客户满意度调查制度、半年一次定期巡检和信息反馈制度。

4 响应时间：公司设有完善的售后服务体系，开通24小时售后服务热线（夏星，电话：18098900696）、传真（0769-83289379）、电子邮箱（18098900696@126.com、wycbzg@vip.126.com）。接到客户维修信息后，1小时内迅速响应，需要现场维修的承诺在24小时内解决。 

5 质保承诺：公司按客户技术要求及合同规定的内容，生产、检验和交付装备，并将装备安全完好地运达客户指定地点。

6 出保服务：公司具备长期提供配件、备品备件、维护等售后服务能力，长期库存有同类产品有效期内现成零部件。